তথ্য সুরক্ষা
99.6% আপটাইমে সাপোর্ট টিকিট ঠিকভাবে ধরে রাখে
456db App গোপনীয়তা নীতি ও তথ্য সুরক্ষা
আপনার টিকিট, মেসেজ আর অ্যাকাউন্ট তথ্য কীভাবে রাখা হয়, সেটাই এখানে স্পষ্ট 456db App-এর গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য সহজ ভাষায় লেখা, তাই Dhaka-র ব্যস্ত রাতে হলেও পড়তে সুবিধা হবে
456db APK ডাউনলোড করুন গোপনীয়তা প্রশ্নে যোগাযোগ করুনব্যবহারকারীর অধিকার
আপনি তথ্য দেখতে, ঠিক করতে, আর মুছতে বলতে পারেন
২০২০ থেকে চালু
139,245 সক্রিয় ব্যবহারকারীর জন্য নীতিটা 2020 থেকে চলছে
গোপনীয়তা নীতি কীভাবে কাজ করে
রাত 11টার পরও অনেকেই 456db App-এ টিকিট পাঠান সেই মেসেজে থাকা তথ্য শুধু সাপোর্টের কাজেই ব্যবহার হয়, আর অপ্রয়োজনীয় কিছু ধরে রাখা হয় না
Dhaka-র ব্যবহারকারীরা প্রায়ই bKash, Nagad, আর Rocket-সংক্রান্ত প্রশ্ন করেন তাই কোন তথ্য কতক্ষণ থাকে, কে দেখে, আর কখন মুছে ফেলা যায়, সবকিছু এখানে পরিষ্কার করে বলা আছে
টিকিটের নিরাপদ সংরক্ষণ
শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই রাখা হয়, যাতে সমস্যার ট্র্যাক সহজ থাকে
সীমিত অভ্যন্তরীণ প্রবেশ
নির্দিষ্ট এজেন্টই নির্দিষ্ট টিকিট দেখতে পারে
নীতির স্বচ্ছ ব্যাখ্যা
কী তথ্য নেওয়া হয়, সেটা শুরুতেই বোঝা যায়
টিকিটের ভেতরের তথ্য কীভাবে রাখা হয়
একজন ব্যবহারকারী যদি 456db Login নিয়ে ঝামেলায় পড়েন, টিকিটে সাধারণত ডিভাইস, সময়, আর সমস্যার ধরন লেখা থাকে এতে এজেন্ট 2 মিনিটের মধ্যে কেস ধরতে পারে, আর বারবার একই প্রশ্ন করতে হয় না
456db App-এ পাঠানো স্ক্রিনশট বা বার্তা কেবল সেই টিকিটের সাথেই লিঙ্ক থাকে আপনি চাইলে নিবন্ধন নির্দেশিকা দেখেও বুঝতে পারবেন কোন তথ্য কোথায় ব্যবহার হচ্ছে
এজেন্টরা কারা, আর তারা কী দেখতে পারে
সব এজেন্ট সবকিছু দেখে না Dhaka অফিসের নির্দিষ্ট সাপোর্ট টিম শুধু নিজের কাজের টিকিটে ঢুকতে পারে, আর সেই প্রবেশাধিকার লগ হয়ে থাকে 8 ধাপের ভেতরেই
456db APK ব্যবহার করলে আপনি যে ডিভাইস থেকে লিখছেন, সেটার মৌলিক তথ্য রেকর্ড হতে পারে সেটি নিরাপত্তার জন্য, আর কোনো আলাদা ব্যক্তিগত নোট বানাতে নয়
মান নিয়ন্ত্রণ আর কথোপকথন পর্যবেক্ষণ
কিছু টিকিটের উত্তর পরে মিলিয়ে দেখা হয়, যাতে ভুল বোঝাবুঝি কমে এই যাচাইয়ে ব্যক্তিগত তথ্য যতটা দরকার, তার বেশি কেউ পায় না
যদি আপনি যোগাযোগ পেজে কেস পাঠান, সেটি 43,378টি রেকর্ডের বড় ভলিউমে আলাদা ট্যাগে থাকে ফলে পুরোনো প্রশ্নও দ্রুত খুঁজে পাওয়া যায়, বিশেষ করে রাতে যখন লোড একটু বেশি থাকে
কতদিন তথ্য রাখা হয়
সাপোর্ট টিকিট সাধারণত কাজ শেষ হওয়ার পরই কম গুরুত্বের আর্কাইভে যায় যেসব নথি আর দরকার নেই, সেগুলো নির্ধারিত সময়সীমা পেরোলেই মুছে ফেলা হয়
bKash, Nagad, আর Rocket-সংক্রান্ত লেনদেনের প্রশ্নে শুধু মিলিয়ে দেখার তথ্য রাখা হতে পারে 8 দেশে চলা সার্ভিসের জন্য এটা জরুরি, কারণ একই সমস্যা বিভিন্ন ডিভাইসে অন্যভাবে দেখা দিতে পারে
আপনার অধিকার কী কী
আপনি চাইলে নিজের তথ্য দেখতে পারেন, ভুল থাকলে ঠিক করতে বলতে পারেন, আর নির্দিষ্ট কেস মুছতেও অনুরোধ করতে পারেন এটা 456db App-এর ভেতরেই সহজভাবে করা যায়
কোন তথ্য কেন রাখা হয়েছে, সেটা জিজ্ঞেস করার অধিকারও আপনার আছে দরকার হলে 456db Login-সংক্রান্ত নোট, সেশন ডেটা, আর মেসেজ হিস্ট্রি আলাদা করে ব্যাখ্যা করা হয়
কুকি আর সেশন ডেটা
কুকি দিয়ে আপনি বারবার সেটিংস ঠিক করতে না গিয়েও সাইট চালাতে পারেন এটা লগইন রাখে, ভাষা মনে রাখে, আর কোন পাতায় আগে ছিলেন সেটা ধরে
বাংলাদেশে অনেকেই কম স্পিডের নেটেও ব্রাউজ করেন, তাই হালকা কুকি সেটআপ রাখা হয় 469+ ফিচার আর টাইটেল থাকলেও পেজ দ্রুত খোলে, আর মোবাইলে স্ক্রলও মসৃণ লাগে
আরও তথ্য চাইলে
আপনার যদি নীতির কোনো অংশ নিয়ে প্রশ্ন থাকে, সরাসরি 456db যোগাযোগ পেজে লিখুন সাপোর্ট টিম প্রয়োজন হলে একই টিকিটে আগের নোটও দেখে নেয়
456db App, 456db APK, আর 456db Register নিয়ে যেটা জানতে চান, সেটাও একসাথে জিজ্ঞেস করতে পারেন এতে বারবার নতুন টিকিট খুলতে হয় না, আর উত্তরও দ্রুত আসে
456db Download করুন